디지털 사이니지는 한 곳의 엄마와 팝 매장에서 대규모 체인에 이르기까지 규모가 다양한 소매점에서 빠르게 보편화되고 있습니다.그러나 많은 잠재 사용자는 디지털 사이니지의 초기 비용을 정당화할 수 있는 방법에 대해 의구심을 표합니다.디스플레이로 ROI를 어떻게 측정할 수 있습니까?
판매 ROI 측정
판매 증대 또는 쿠폰 사용 촉진과 같이 잘 정의된 목표가 있는 경우 디스플레이에 대한 투자수익률을 측정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.이러한 목표를 설정하면 디지털 사이니지로 이를 중심으로 전체 캠페인을 계획할 수 있습니다.
“주요 목표는 전체 판매 또는 특정 제품(이동해야 하는 고수익 품목 또는 재고)의 판매를 늘리는 것일 수 있습니다.투자 수익을 측정하는 한 가지 방법은 정의된 기간 동안 리치 미디어 콘텐츠를 실행하고 해당 특정 기간 동안의 판매를 측정하는 것입니다.판매 ROI는 쿠폰 상환으로 측정될 수도 있습니다.”라고 Hughes의 엔터프라이즈 마케팅 부사장인 Mike Tippets는 인터뷰에서 말했습니다.
일부 회사의 경우 전단지와 같은 기존 매체는 예전만큼 효과적이지 않을 수 있으므로 디지털 사이니지는 제품, 특별 상품, 쿠폰, 로열티 프로그램 및 기타 정보에 대한 전반적인 고객 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
미국 중부 대서양과 남동부의 10개 주에서 운영되는 식료품 체인점인 Food Lion은 모든 사람이 들고 다니지 않는다는 사실 때문에 주간 전단지가 그다지 효과적이지 않다는 사실을 발견하고 디지털 사이니지를 사용하기 시작했습니다. Food Lion의 히스패닉 라틴계 BRG 의장은 인터뷰에서 말했습니다.
“전국 매장의 약 75%, 주로 델리/베이커리 부서에서 디지털 사이니지 솔루션을 출시했습니다.표지판은 특정 제품(푸시 품목 및 계절별 맛 품목 포함), 특별 가격 품목, 로열티 프로그램을 통해 할인을 받는 방법 등을 홍보합니다.”라고 Rodriguez는 말했습니다."디지털 사이니지를 도입한 이후 우리는 사이니지 혁신에 크게 기여한 매출이 두 자릿수 증가했습니다."
참여 ROI 측정
ROI에는 단순히 판매 증대보다 더 많은 것이 있습니다.예를 들어 목표에 따라 디지털 사이니지가 브랜드 인지도, 쿠폰 사용, 소셜 미디어 참여 등을 높이는 데 도움이 되기를 원할 수 있습니다.
“판매 외에 실현해야 할 추가 ROI가 있습니다.예를 들어 소매업체는 디지털 사이니지를 사용하여 충성도 앱 채택을 유도하거나 QR 코드를 사용하여 제품이나 프로모션에 대한 고객의 관심을 측정할 수 있습니다.”라고 Tippets는 말했습니다.
디지털 사이니지의 전반적인 참여도를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.한 가지 간단한 방법은 고객 만족도 조사에서 고객에게 질문하고 고객이 소셜 미디어에서 디지털 사이니지 콘텐츠에 대해 이야기하는지 주의를 기울이는 것입니다.
Rodriguez는 “디지털 사이니지에 대한 고객 반응은 압도적으로 긍정적이며 고객 설문조사에서 고객 만족도가 증가한 것이 분명합니다.쇼핑객들은 우리 소셜 미디어와 직원들에게 표지판에 대해 지속적으로 긍정적인 댓글을 남기므로 그들이 주목하고 있다는 것을 알 수 있습니다.”
소매업체는 또한 고급 기술을 사용하여 디지털 사이니지에 대한 고객의 참여도를 측정할 수 있습니다.예를 들어 회사는 안면 인식 기술을 통합하여 고객이 디스플레이에 접근할 때 고객의 인구 통계나 기분을 캡처할 수 있습니다.또한 사물 인터넷 비콘을 사용하여 매장 전체에서 고객의 경로를 분석하고 고객이 디스플레이를 보는 시간을 확인할 수 있습니다.
Tippets는 이 정보가 "고객 인구 통계, 트래픽 패턴, 체류 시간 및 관심 지속 시간에 대한 중요한 데이터를 제공한다고 말했습니다.해당 데이터는 시간 또는 날씨와 같은 요소와 중첩될 수도 있습니다.디지털 사이니지에서 수집한 비즈니스 인텔리전스는 운영 및 마케팅 결정에 정보를 제공하여 단일 위치 또는 여러 사이트에서 ROI를 극대화할 수 있습니다.”
물론 이 모든 데이터에 쉽게 압도당할 수 있으므로 소매업체는 디지털 사이니지를 사용할 때 항상 목표를 염두에 두고 무엇을 찾아야 하는지 정확히 알아야 합니다.
게시 시간: 2021년 8월 10일